Cómo Cambiar o Cancelar Sin Costo un Vuelo Emitido con Millas AR Plus

un avión estacionado en una pista de aterrizaje

Muchas veces me verán repetir que una de las cosas que más valoro de canjear pasajes com millas es la flexibilidad que permiten para hacer y deshacer nuestros planes. En general, los pasajes emitidos con millas permiten cambios y devolución. Casi siempre requieren del pago de una penalidad, pero esta suele ser mucho menor que en los pasajes comprados con dinero. De hecho, la gran mayoría de los pasajes pagos en tarifas con descuento directamente no permiten devolución.

En el caso de canjes con millas Aerolíneas Plus, ciertos pasajes tienen incluso los cargos de cambio y devolución bonificados. Repasemos en esta nota los costos involucrados en cualquier cambio o devolución que querramos hacer en nuestros tickets emitidos con millas Aerolíneas Plus, y en qué casos estos son bonificados.

Cuánto cuesta cambiar o devolver un pasaje emitido con millas AR Plus?

Los cargos que nos cobra Aerolíneas Plus por cambiar o devolver nuestro pasaje emitido con millas dependen del tipo de pasaje que estemos canjeando (o mejor dicho clase tarifaria), y del destino del mismo.

Aerolíneas Plus tiene tres categorías de canje para pasajes con millas: Clase Promocional, Clase Turista y Clase Club Economy/Club Cóndor (Business).

Costos de cambio o devolución de un canje en Economy Promocional

Los canjes en economy promocional son los más buscados por los socios AR Plus. Con un gran descuento en millas, permiten viajar de Buenos Aires a New York por 20.000 millas el tramo, o a Roma por 25.000 millas el tramo, por ejemplo.

La buena noticia es que aunque estos son canjes con buen descuento, también es posible realizar cambios o cancelaciones pagando una penalidad. Este cargo está asociado a la ruta de nuestro vuelo, y varía de la siguiente forma:

Penalidad por cambio:

  • Cabotaje: 999 pesos
  • Regional: 75 USD
  • Internacional (Caribe/USA/Europa): 100 USD

Penalidad por devolución:

  • Cabotaje: 1.999 pesos
  • Regional: 150 USD
  • Internacional (Caribe/USA/Europa): 200 USD

Tabla

Tengan en cuenta que en general todos los programas suelen cobrar estas multas por cambios o devolución de pasajes emitidos con millas. Para mi gusto la penalidad de devolución para canjes regionales/internacionales está un poco alta, pero también es cierto que está en línea con lo que cobran LATAM Pass o Avianca LifeMiles, por ejemplo.

Cambios o devoluciones en canjes en Turista y Business

Acá la buena noticia: Los canjes en clase Turista y Business no tienen costo de cambios o devolución! Este es un tremendo beneficio del programa. Si bien los canjes en clase Turista necesitan mayor cantidad de millas que los de clase promocional, puede que tengan sentido si queremos contar con flexibilidad de cambio/devolución sin costo. Esto aplica para todos los canjes efectuados desde el 1/3/2019 en adelante.

Por ejemplo un canje en clase promocional desde Argentina a USA cuesta 20.000 millas, mientras que en clase Turista cuesta 35.000 millas. En el caso que querramos emitir y mantener máxima flexibilidad de cambios o devoluciones, puede que valga la pena gastarse esas 15.000 millas adicionales.

Para un canje de Buenos Aires a San Pablo, la categoría promocional tiene un costo de 7.000 millas el tramo mientras que la clase Turista cuesta sólo 10.000 millas. Gastar sólo 3.000 millas adicionales para tener total flexibilidad de cambios o cancelaciones es un excelente valor! En este link pueden ver ambas tablas de canje y decidir qué valores se ajustan a sus necesidades de viaje.

Cambios devoluciones pasajes canjeados con millas

Vale la pena resaltar que los canjes en clase Promocional y Turista son en cabina economy. Simplemente cambia la clase tarifaria, costo de millas y condiciones, pero el producto a bordo será el de clase económica en ambos casos.

Para todos los canjes en business, tampoco hay penalidades de cambio o devolución. Una excelente noticia! Si vemos una fecha de vuelo futuro que nos sirve, podemos emitir en clase business con la total tranquilidad de poder hacer cambios o devoluciones sin cargo, en el caso de que nuestros planes cambien.

avión estacionado en una pista de aterrizaje

En un párrafo…

Tener la flexibilidad de cambio o devolución es muchas veces la principal razón por la que elijo canjear pasajes con millas en lugar de comprarlos. En Aerolíneas Plus, es posible cambiar o cancelar tickets canjeados en clase promocional (que requiere menor cantidad de millas), con una penalidad. En el caso de los canjes en clase Turista o business, los cambios o  devoluciones son sin cargo. Otra buena razón para aprovechar la promoción de compra de millas Aerolíneas Plus y usarlas para emitir tu próximo viaje!

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120 comentarios

  1. Hice un cambio de un tramo en ejecutiva Miami – Buenos Aires y me cobraron 100 dólares por el
    Cambio de fecha. Si estás seguro que por ser en clase ejecutiva no deberían haberme cobrado voy a hacer el reclamo para que me devuelvan el dinero.

    1. Julian, si era un canje AR Plus no deberían haberte cobrado. Hace un tiempo eliminaron los fees para cambios y devoluciones de ejecutiva de pasajes canjeados con millas. Lo único que se me ocurre es que la fecha de emisión haya sido anterior al momento que introdujeron esta nueva política.
      Saludos!

      1. Si, es un pasaje emitido con millas. Le fecha de emisión fue el 24 de diciembre de 2018 y el cambio se hizo el 4 de febrero de 2019. El viaje es en junio de este año.

  2. Pu… madre. Hice un cambio en febrero porque se me vencían en abril en clase turista, pero lo mío fue a Parana, porque con eso extendí el vencimiento 3 años más de las mismas. No era para viajar. Así que pagué 399 pesos de multa y listo.

    1. Hola! Me explicarías cómo es que extendiste 3 años más las millas? Tengo unas que están a 1 semana de vencerse y me interesa esa opción. Sólo no entendí bien cómo lo hiciste

    1. Devuelven también lo q te cobran de tasas e impuestos? Para viaje a Europa aparte de canjear las millas te cobran, eso también lo devuelven al cancelar clase turista?

  3. Buen día, tengo pasajes canjeados a BRC para el grupo familiar (4 pasajes), sabes si la penalidad por devolución es por reserva o por ticket? Gracias por tus aportes. Slds

      1. tengo 4 tickets (1 reserva) en AR para EZE/BRC/AEP para Julio. Lo voy a cancelar y pedir la devolución de millas, pero tengo la duda si la penalidad es por reserva o por ticket. Llame por teléfono pero la devolución la tengo que hacer en una oficina así que no pude obtener la información que necesito. Slds

  4. Hago un pequeño aporte.
    Históricamente los canjes de premios tuvieron siempre un FEE por cambios y devoluciones sin importar el canje efectuado.
    Recién el año pasado y luego de muchos años hicieron el primer cambio en cuanto a penalidades y agregaron solo, SOLO para canjes promocionales la tabla que pusiste en este post, que fue cuando ArPlus empezó a permitir emisiones por tramo y devoluciones o cambios con cargo para canjes promocionales.
    Más info=
    https://ratamundo.com/2018/07/11/aerolineas-argentinas-nueva-modalidad-para-emision-de-billetes-de-premio/
    Lo que cambió ArPlus a partir de boletos emitidos desde el 1 de marzo es que queda sin efecto el histórico FEE que, vuelvo a remarcar se cobraba en cambios y devoluciones de cualquier canje por millas, incluido los hechos en Clase Turista y Cóndor.
    Nunca hubo penalidad en clase turista y Cóndor, lo que sí había era un FEE, de ahí la confusión generada.

    Saludos

    1. Una consulta tengo un Viaje a caribe canjeado con millas más pesos, como es en estos casos ? 15000 Millas más 15000 pesos, si no viajó lo pierdo y listo o debo pagar igual ?

  5. Hola quiero cambiar un pasaje de cabotaje clase promocional y la web de aerolineas no me lo permite, me tira un error que dice «Se produjo un error al procesar tu reserva. Verificá que la misma cumpla con las condiciones necesarias.»

    ¿Como hago? ¿Por qué medio atienden o orientan rapidamente?

    1. Hola consulta quiero cambiar 3 pasajes q tengo bajo una misma reserva x arplus ( los saque con canje de millas) saben si los 100$ q cobran son x pasaje o x toda la reserva? Gracias

  6. hola, una cosulta. si compro vuelos para mi en business pero con una cuenta que esta a nombre de un familiar, yo soy el beneficiario. al momento del cambio o cancelacion, lo hago online? o tiene que ir mi familiar (el titular) personalmente a solicitar el cambio??

    1. Hola! Los cambios los tendria que pedir el titular de cuenta. Puede ser por teléfono no es necesario que vaya personalmente

        1. Hola Miguel, depende de la tarifa que canjeaste. Si es promocional tenes multa (considerando que haya disponibilidad), fijate el valor que publico en el post.
          Si es clase economy Turista o business es sin cargo

  7. hola como estas? tengo un pasaje emitido en clase promocional canjeado el 26 de octubre del 2018 para volar en agosto. Y quiero que me devuelvan las millas porque como no puedo volar en esa fecha y no tengo margen para cambiar prefiero la devolución de las millas.

    si no entendi mal DEBO PAGAR PENALIDAD DE de 200 dolares ( es pasaje internacional) . PERO no entiendo que es eso del fee… que dicen las condiciones que es aparte de esa penalidad.

    gracias

    1. Hola Ruben! Lo del fee es algo viejo que ya no lo cobran. Es la penalidad que vos decís solamente, y te devuelven el total de millas e impuestos pagados. Saludos!

  8. Sabes como funciona si emito un pasaje de roma a moscu 16.250 millas mas $2.500 tarifa turista y pierdo la conexion porque el vuelo es de Aeroflot

  9. Hola donde puedo hacer el cambio de fecha de un vuelo canjeado con millas? Pongo el código de reserva y me dice que hay un error.
    Gracias.

        1. Hola Marina, sí se puede. Si es clase promocional te van a cobrar una penalidad tal como indico en la nota. Si ese Turista o Business, no. También considerá que habrá una diferencia en millas ya que volar a Madrid cuesta más millas que a Miami. Saludos!

    1. Buenos dias, se me vencen las millas a fin de mes, si cambio un pasaje y lo cancelo haciendo una devolucion, se extiende el vencimiento de las millas? Desd ya muchas gracias por tu respuesta

  10. Emití un boleto con millas AR plus para viajar en julio, pero ya no tengo ganas de ir a ese destino, sino a otro. ¿Qué me sugerís hacer? ¿Conviene pedir la devolución de las millas o es factible solicitar un cambio en el itinerario? Gracias. Saludos.

      1. Ariel, finalmente cancelé el boleto y a los pocos días me devolvieron las millas. Como había emitido mi boleto canjeando las millas correspondientes a la tarifa de clase turista y no a la tarifa promocional, la devolución fue total, afortunadamente. AR no retuvo nada, ni siquiera los impuestos.
        Muchas gracias por informarnos y orientarnos siempre. Saludos.

  11. hola. Quiero saber si el cambio puede realizarse on line o hay que concurrir la oficina. Solo necesito modificar la fecha de salida es posible ?

  12. Hola! tengo una consulta…
    Tengo la siguiente reserva:
    ROS-AEP 27/9 AR2701
    EZE-MIA 28/9 AR1304

    y quiero cambiarlo por los siguientes vuelos:
    ROS-EZE 27/9 AR2709
    EZE-MIA 27/9 AR1302

    Somos 2 PAX, fue con un canje de millas ArPlus en tarifa promocional.
    Los vuelos internos fueron hechos en una reserva y los internacionales en otra (por un tema de disponibilidad al momento de realizarla).

    La consulta es: ¿Qué debería abonar por el cambio? ¿CUANTO? jaja

    GRACIAS!

    1. Hola Alan, si vamos a los números tendrias que pagar 999 pesos por el cambio de cada pasaje de cabotaje y 100 usd por cada internacional. Como son reservas separadas te aplicarían ambas penalidades.

  13. Hola, tengo para Septiembre Ezeiza-madrid/ madrid-Ezeiza. El tema es que saqué los pasajes por tramos, porque en su momento no encontraba disponibilidad. Esto lo saqué el año pasado, pero me gustaría pedir la devolución de las millas para ir el año que vienes USA. En este caso tendría que pagar 400$ dólares por sacar por tramo los pasajes? Y me devuelven las millas?

  14. Hola, yo again.
    Estoy por emitir un pasaje de AEP-IRJ en clase turista para no tener penalidad…pero al ver las condiciones, la página me informa lo de abajo…qué opina Mr. Ingeniero de millas? Graciasssssss.

    Condiciones de Clase Turista

    Cambio de fecha : Permitido con cargo Aerolineas Plus Fee.

    Devolucion de millas: Permitida con cargo Aerolineas Plus Fee.

    Equipaje permitido en vuelos

    Domésticos: 1 pieza de 15kg – Sudamérica: 1 pieza de 23kg – República Dominicana: 2 piezas de 20kg – Colombia:1 pieza de 20kg – Mexico/USA/Europa: 2 piezas de 23kg

  15. Ariel te consulto si sabes que pasaria al pedir devolucion en un canje con ida en turista y vuelta en promocional? Me devuelven las millas del tramo turista y pago la penalidad en el de promocional?

    Por otra parte sabes cuanto tarda en acreditarse las millas de devolucion en turista? Es solo telefonicamente?

    Gracias desde ya!

  16. hola, una consulta, si compro pasajes en business de otra aerolinea skyteam como AF, alitalia etc siempre con millas aplus tambien son cancelables sin costo?? o solo aplica para los vuelos comprados AR

  17. Buenas tardes Ariel;
    Estoy tratando de emitir pasajes por Delta (SkyTeam). Sólo te da la opción Turista (Clase N) o Business.

    Selecciono Turista y al ver las condiciones de vuelo me aparece lo siguiente:
    Condiciones de Clase Turista
    Cambio de fecha : Permitido con cargo Aerolíneas Plus Fee.
    Devolución de millas: Permitida con cargo Aerolíneas Plus Fee.
    También para SkyTeam no hay penalidad? (Este tipo de vuelos no te da la opción de la Clase Promocional). En Delta me informaron telefónicamente que te cobran U$S 150 pero es AR quien fija si hay o no penalidad.

    Y respecto del equipaje: En mi caso sería tomado como doméstico? y sólo me permitiría un Carry on de 15 Kg y un Equipaje Personal y el resto iría documentado con el costo de la línea aérea (U$S 30 x pieza de 23kg.?

    Equipaje permitido en vuelos
    Domésticos: 1 pieza de 15kg – Sudamérica: 1 pieza de 23kg – República Dominicana: 2 piezas de 20kg – Colombia:1 pieza de 20kg – Mexico/USA/Europa: 2 piezas de 23kg

    Hace dos días que estoy tratando de comunicarme telefónicamente con AR y está la música pero nadie atiende. Quizás estarán con algún conflicto gremial…. y debo emitir con urgencia ya que tengo los pasajes Bs. As./ Miami con vuelta NY (JFK) / Bs.As. emitidos, quiero hacer este vuelo interno y tengo miedo de quedarme sin pasajes. Y por otro lado no tengo ninguna dirección de email para enviar la consulta por ese medio.

    Desde ya muchas gracias por tu ayuda.
    Abrazo,

    1. Hola Noemi, es correcto no hay penalidad en la devolución de tickets canjeados con millas en aerolíneas SkyTeam.
      Respecto del equipaje aplican las políticas del operador que sería Delta, con lo cual te van a cobrar por despachar (excepto que seas socio elite). Saludos!

  18. Hola buen día, te hago una consulta, yo tengo reservados 2 pasajes para el sábado 5 de octubre a méxico sabes si por el paro anunciado para el fin de semana pierdo los pasajes? El canje Mio fue el economy

  19. Hola Buenos dias. En febrero de 2019 compre 2 boletos a USA para viajar en Mayo/2019 en clase Promocional de Aerolineas Plus. En mayo no realicé el viaje por razones de salud que no fueron aceptadas por AA para la devolución de las millas y entonces tuve que abrirlo para no perderlo. La pregunta es la siguiente: Dado que el pasaje dura un año o sea hasta febrero de 2020 y no voy a usarlo sino pasada esa fecha ¿ puedo habilitarlo para mayo de 2020 pagando la penalidad por cambios (U$S 100.-c/u) o el trámite seria solo posible efectuando primero la devolución de millas con una penalidad de U$S 200 c/u y luego proceder a tramitar un nuevo pasaje con esas millas ? Gracias por tu atención .Jorge
    .

    1. Hola Jorge, exacto si queres volar más allá de Febrero 2020 tendrías que cancelarlo y luego emitir un nuevo ticket, pagando la penalidad de cancelación. Saludos!

  20. Hola Ingeniero.
    Tengo 3 premios aerolineas plus emitidos para eze-gig en Cabina: Premium económica («Z – Clase Business» dice la página del canje), y la vuelta en clase promocional. Aprovecho para preguntarte un par de cositas. Estos tickets para el tramo de ida nos dan derecho de acceso al salón cóndor? Tengo la duda ya que no se si los beneficios del ticket de la ida se pierden por tener la clase promocional en el tramo de vuelta. Por otro lado, si este es el caso, podría cambiar los 3 tickets de ida por unos de clase promocional, y recuperar 30mil millas AP? Tendría que pagar algún costo extra por esto? Cuando emití los tickets no había disponibilidad en promo para la ida, solo en business, pero si por la vuelta pierdo todo beneficio, salvo el equipaje en el tramo de ida, como que no le veo mucho sentido mantenerlo así.
    Gracias de antemano.

    1. Hola! Sí, podes ingresar en el salón cóndor de Ezeiza a la ida, los beneficios aplican por vuelo y no importa el resto del ticket.
      También podes hacer eso que decis de cambiar los tramos de ida a promo (si aparece disponibilidad), y recuperar millas. Las tasas serían seguramente las mismas. Suerte!

  21. buenas. compré un vuelo y sin querer puse mis datos en vez del de mi asociado de la cuenta. habrá alguna posibilidad de ponerlo a su nombre o cancelar y que me devuelvan mis millas? espero tu respuesta y si tengo que pagar alguna penalidad en pesos de cuanto sería? gracias

    1. Hola Miguel, podes cambiar los datos del programa de pasajero frecuente asociado a la reserva. Si queres llama a la aerolinea, o tambien lo podes corregir al momento del check-in. Saludos!

  22. Buenas tardes, es posible canjear un pasaje Millas + $ emitido originalmente a Brasil x uno a México ? Pagando la penalidad que corresponda? De ser así, cual es el monto de la misma.
    Gracias

    1. Hola Sergio, si la clase emitida es promocional tenes que pagar tal como se indica en el post. Si es turista o business podes devolver sin cargo. Saludos!

  23. Hola!!
    muy util este post. Veamos si entendí… tengo un pasaje a Santiago de Chile sacado para diciembre 2019… dadas las circunstancias lo estoy analizando cancelar. Lo saqué con millas y ademas pagué 5mil pesos del impuesto por el canje. Si yo solicitara la devolución de las millas, ¿me devuelven el cargo del impuesto, y me cobran la penalidad? ¿o solo me devuelven las millas?
    ¿desde Bs As a Santiago sería la penalidad de regional?
    gracias
    hoy iba a ir a averiguar pero abren de lunes a viernes 🙁

    1. Hola Luciana, correcto te cobran la penalidad pero te devuelven las millas + los 5 mil pesos de impuestos que pagaste. Sería el costo regional, sí. Saludos!

  24. Hola
    Tengo que realizar la devolución de dos vuelos con millas economy, q no realice, ambos de cabotaje, y con dos pasajes.
    Cuánto me saldría? Y tengo q ir si o si a la sucursal de Aerolíneas? Muchas gracias

    1. Hola Debora, te cuesta $1.999 pesos la devolución de cada ticket, te devuelven las millas e impuestos pagos. Podes hacerlo llamando al call center, opción Aerolíneas Plus. Saludos!

  25. Ariel, si pido devolucion de una reserva sacada con millas con dos pasajes ida y vuelta (en clase promocional), me cobran los $2000 o serian $4000?

    A lo que voy es si ese valor de $2000 por devolucion es por reserva, por persona, por tramo?

    Gracias desde ya!

  26. Hola, Ariel, como estas?
    Te cuento cuál es mi situación: compré un pasaje para Miami con mis millas de Aerolineas Plus. El detalle es el siguiente:
    Ida: Clase P por 20000 millas
    Vuelta: Clase X por 35000 millas
    Por un tema laboral tengo que adelantar el pasaje de vuelta.
    Según tu blog, debería poder hacerlo, incluso sin costo. Sin embargo, ayer me fui a la sucursal de AARG y me dicen que como lo adquirí con millas, no puedo cambiarlo porque no tienen disponibilidad de aéreos con millas en la fecha deseada. Les consulté si no podía pagar la diferencia de un pasaje adquirido con $ y también se negaron. O sea, estoy atada de pies y manos. Cómo puedo hacer?
    Gracias!!!

    1. Hola Mariela. Es correcto que si bien el cambio es gratuito, debe haber disponibilidad de canje por 35.000 millas o lo que sea en la fecha que vos quieras. Lo que sí deberían poder hacer es dividir la reserva, dejarte activo el tramo de ida y cancelarte sin costo (devolviendo millas) el tramo de regreso. Pero tenete en claro cómo volver porque un pasaje sólo ida pago de usa a bs as puede ser bien caro

      1. Hola Ariel! Gracias por tu respuesta!
        Volví a chequear la disponibilidad de millas y finalmente pude cambiar la vuelta en Clase Turista. De todos modos, me cobraron U$S100 en concepto de penalidad. Es correcto? Porque en Clase Turista no tiene costo el canje …

  27. HOLA SAQUE PASAJES CON MILLAS PARA EL CARIBE EN OCTUBRE 2019 PARA VIAJAR EN JULIO 2020 RESULTA QUE EN NOVIEMBRE ME ENTERO QUE ESTOY EMBARAZADA DE 2 MESES, LA PENALIDAD POR CAMBIAR LOS PASAJES ES LA MISMA EN ESTE CASO DE FUERZA MAYOR? GRACIAS

    1. Hola Daniela, felicitaciones! Seguramente presentando un certificado te devuelvan los pasajes sin penalidad. Tendrias que llamar a Aerolíneas Plus o acercarte a una oficina según puedas. Saludos!

  28. Hola! Antes que nada queria felicitarte por el post, es super claro y en detalle.
    Tengo la siguiente situacion: Tenia pensado canjear pasaje solo ida a Europa (Clase Promocional), pero se me ocurrio canjear tambien de vuelta en Clase Turista y de última lo cancelo.
    La pregunta es, si realizo el viaje de ida, puedo igualmente cancelar la vuelta? Me devolverian sin costo alguno las millas de vuelta y tambien una parte de las tasas? Seria la mitad? Ya que solo Ida sale $4000 e Ida-Vuelta $6000 aprox.

    Gracias!

    1. Hola Maxi. Hace dos reservas separadas: una para la ida en promo. Y luego empezas de nuevo y emitis sólo la vuelta en turista. Así vas a poder cancelar la reserva del regreso sin cargo. Saludos!

  29. Hola! tengo una consulta! Necesito sacar un tramo BsAs-Jujuy, en una fecha y horario en que no hay disponibilidad de canje en tarifa promocional. Si realizo el canje en otro horario, pagando la penalidad, puedo solicitar ese vuelo que no tiene disponibilidad con esa cantidad de millas? Muchas gracias

  30. Buen día Ariel. Primero, muchas gracias por toda esa clarísima info general sobre este tema.
    Mi pregunta va a un caso puntual. Si he realizado un canje en clase promocional ArPlus, para un vuelo de cabotaje que precisa de dos tramos (escala en AEP), y no me fuera posible utilizar la segunda parte de ese canje ¿debería pagar penalidad de $ 999 por ese subtramo que eventualmente podría llegar a no volar?
    No estoy refiriéndome a que quisiera reintegro de millas y/o tasas, porque entiendo que esa parte del vuelo se anularía al no utilizarla…
    Muchas gracias por tu disposición.
    Ana.

    1. Hola Ana. Si es ida sólo, y te bajas en la escala, perdes el siguiente tramo pero no pasa nada en general. Igual hace las cuentas quizás te convenga pagar la penalidad y recuperar las millas del segundo tramo si es que corresponde. Saludos!

  31. Gracias Ariel por tan buena informacion.

    la duda que tengo es como (por donde) se efectua el cambio o cancelación de un pasaje a Roma emitido por aerolineas plus, clase turista.
    y cuanto tiempo antes de su partida se debe efectuar para obtener la devolucion de millas y sin costo.

  32. Hola! Viajo con mi familia a fines de abril a miami. Adquirí pasajes por latam x canje de millas. Sabes si permiten cambiar las fechas ante todo lo que sucede de publico conocimiento? Hay alguna penalidad o perderé todo? Graciass!

  33. Hola soy Cristian queria hacer una consulta, en Diciembre 2019 pedi la cancelacion de 3 pasajes Turista que teniamos a Miami para el 16 de Febrero y que sacamos con millas de ARPlUS y habiendo pasado ya casi 90 dias aun no nos devolvieton las Millas ni las tasas. Hay alguna cosa que se pueda hacer al respecto ? Ya llamamos varias veces a Aerolineas Plus y nos dicen que deberian devolver todo antes de los 90 dias. En los terminos y condiciones no indica que lo deben devolver antes de los 90 dias que de por si ya es una enormidad de tiempo. Gracias

    1. Hola Cristian, suelen demorarse bastante, pero nunca tanto como 90 días. Ahora con todo este problema dudo que den prioridad, pero cuando se calme un poco seguí insistiendo! Saludos

  34. Buenos días Ariel,
    Tengo una situación compleja, por eso te molesto.
    En junio 2019 canjee 4 pasajes Premio ida y vuelta a MIA, con fecha de ida y regreso en Abril 2020, para viajar en familia a Disney.
    Hace unos días nos cancelaron los vuelos por razones de público conocimiento, y me informaron que por ser pasaje Premio el único canal de comunicación es call center o WhatsApp, para hacer el cambio o devolución.
    Estoy llamando literalmente las 24 hs. desde entonces y sistemáticamente cortan luego de un breve mensaje. En WhatsApp contestan que solo atienden reservas para los próximos 7 días…. Incluso envié mensaje por Facebook, pero sin respuesta alguna.
    Mi premura está en que en Junio se vencen los pasajes y en que además del hospedaje y el alquiler de auto, compramos tickets para Disney, los cuales son NO reembolsables según descubrimos ahora; por lo cual se me hace imperioso poder comunicarme con AA para ver si el vencimiento es inexhorable, más allá del tema del Coronavirus, y en función de ello ver si podemos reprogramar las fechas para más adelante o si lo único que queda es solicitar la devolución, con la correspondiente penalidad y perdiendo además la fortuna que costaron los tickets de Disney.
    Disculpas por las molestias y muchísimas gracias desde ya Ariel!
    Pablo

    1. Hola Pablo cómo estás? Si, lamentablemente está todo saturado. Te recomiendo que esperes unos días para comunicarte. Pensa que ahora dan prioridad a quienes tienen una situación similar pero para vuelos en las próximas 72hs.
      Respecto de las posibilidades es correcto que el ticket vence como máximo un año luego de la fecha de emisión, por lo que si no te sirven esas fechas no te queda otra que cancelarlo, recuperar millas y tasas y más adelante canjear nuevamente.
      Eso sí, entiendo no deberían cobrarte la penalidad por la cancelación.
      Suerte!

    2. Buen día, Tengo una situación similar con destino Nueva York con el agravante que salíamos el 23 MARZO, y después de 1 semana de enviar datos x WhatsApp no me contestan.
      Que sucedería si llega fecha de viaje y sigo si respuesta?
      Saludos.

      1. Hola Sergio. Realmente no lo se. Segui intentando, aunque seguramente incluso luego de la fecha te lo van a reconocer. Es una situación bastante especial todo lo que pasa.
        Saludos

  35. Hola una consulta, cuando se cambia fecha vuelo pjes comprados millas AR plus es una nueva emisión y de ahí nuevamente vuelve a contar el año para su uso/cambio? Mi duda es porque yo emití en junio19 para volar mayo20 a Madrid. Dudo que se arreglen las cosas y vi que los cambios sin penalidad ni millas extras son hasta el 30/11 o el año de emisión. Entonces si yo cambio fecha a junio eso contaría como una nueva emisión? Y otra consulta cuando se cambia fecha conservando mismo destino se debe abonar millas extras o solo se paga penalidad? Gracias

    1. Hola Alberto, fijate que desde AR cambiaron las condiciones y ahora es posible cambiar más allá del año de emisión según tengo entendido. Saludos

  36. HOLA !! TENGO PASAJES X TURISTA EMITIDOS PARA JULIO CANCUN Y DEBO CAMBIARLOS PARA CDICIEMBRE NO ENCUENTRO LA FORMA DE HACERLO DESDE LA PAGINA PODRAN DECIRME COMO REPROGRAMARLOS X NUEVAS FECHAS NO ENTRAN EN LAS CANCELACIONES DE CORONAVIRRUS

    1. Hola Adriana, la única forma sería comunicarte con Aerolíneas, por teléfono o vía whatsapp (habilitaron una línea especial para estos casos).
      Saludos!

  37. Mi consulta es la siguiente, emití un tramo (IDA) a Roma en clase promocional (25.000 millas). Si quiero cancelarlo, debo abonar la penalidad de USD 200? entiendo que al ser un tramo debiera ser la mitad y no como si fuese ida/vuelta. Muchas gracias!!!!

    1. Hola Matías, el costo de cancelación es por pasajero, por reserva. De todos modos con todo este tema del coronavirus probablemente se cancele le vuelo y no te cobren penalidad para cambios o cancelaciones. Saludos!

  38. Hola Ingeniero: Tengo tikets de AA para viajar en diciembre, pero con esto de la pandemia lo voy a postergar para marzo/abril. En AA me dicen que tengo que pagar 100US por persona mas $ 1000 de diferencia de impuestos. Y que estos valores no se pueden pagar con millas.
    Tiene Ud. algun comentario o sugerencia al respecto? Muchas gracias! Roque

  39. Hola, tengo un pasaje a Madrid para el 30/07/20. Supongo que no se hará el vuelo. Crees que podré devolver el pasaje y recuperar las millas sin penalidad?

    1. Sin dudas. Comunicate con Aerolineas y pediles el reembolso de millas e impuestos. Están tardando varios meses en devolver pero sí te corresponde. Saludos!

  40. Hola hice un canje de millas para poder viajar desde Mendoza a Iguazú para este 4 de julio al 9 de julio, pero con lo de la cuarentena no podemos viajar. Lo que no sé, es cómo hacer o qué me conviene hacer…si aerolíneas me cancela, debería devolverme los puntos y listo o me dejan los vuelos abiertos?

    1. Hola Silvia. Podes hacer como prefieras, o lo cambias de fecha o pedis el reembolso. Tendrias que comunicarte con ellos y elegir la alternativa

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