Smiles Agrega “Canjes Agencia”. Qué Significa y Cómo Identificarlos

Aerolineas argentinas

Desde el principio venimos diciendo que Smiles es un programa de viajero frecuente distinto. Innovador como pocos en el mundo de los puntos y las millas, supo abrirse camino en Brasil y consolidarse como uno de los mayores programas de viajero frecuente de la región.

Desde hace algunas semanas podemos ver que Smiles ofrece muchas más alternativas de vuelo que antes, incluso aparecieron nuevas aerolíneas asociadas en el programa argentino. A qué se debe? Son estos canjes distintos? Analicemos un poco.

Qué son los «canjes agencia» de Smiles?

Smiles trajo a su filial argentina la opción de emitir pasajes que llamaré «canjes agencia«. No, no se llaman así, pero así me referiré a ellos. Qué son los canjes agencia? Es la posibilidad que introduce Smiles de emitir pasajes como si fueran una agencia de viajes. Smiles entonces nos ofrece dos tipos de canjes al momento de buscar un vuelo: los canjes tradicionales de millas, y los canjes agencia.

Los canjes «clásicos» o de millas, son los que corresponden a los lugares que las aerolíneas liberan para ser canjeados con millas. En general estos lugares son escasos pero las tarifas son bastante flexibles. Permiten devolución, suelen incluir equipaje despachado, y sobre todo tienen valores de canje bajos.

Los «canjes agencia», en cambio, son pasajes que Smiles emite como si fuera una agencia de viajes para nosotros y suelen corresponder a la tarifa más económica que compramos con dinero, fuera de los programas de millas.

Pero, de qué hablas Ariel? Si yo no veo nada raro al buscar vuelos desde la web de Smiles? Si bien para el usuario casi no hay diferencias, si miramos bien vamos a poder diferenciarlos. Vamos de a poco.

Qué restricciones tienen los «canjes agencia» de Smiles?

Los «canjes agencia» tienen muchas más restricciones que los canjes premio «clásicos» o de millas. Las restricciones corresponden a las mismas que nos encontramos por lo general en pasajes pagos con dinero, esos que tienen mayor descuento:

  • Son no reembolsables
  • Generalmente no incluyen equipaje despachado ni elección de asiento (esto depende de la aerolínea que opera el vuelo)
  • No suelen ofrecerse para cabinas premium
  • No se puede usar Viaje Fácil

Acuérdense de este último punto que es importantísimo, ya que nos quita la posibilidad de aprovechar una de las mejores funciones de Smiles.

Por qué son no-reembolsables, y pueden no permitir elección de asiento ni incluir equipaje despachado? Porque son, como decía, tickets que Smiles le está comprando a la aerolínea asociada tal como si fuera una agencia de viajes. Entonces ya no accede al cupo de pasajes con millas, sino que tiene acceso a la clase de tarifa de economy con descuento, que por lo general tiene estas restricciones que menciono.

Cómo identificar los canjes agencia?

Es muy simple identificar este tipo de premios y diferenciarlos de los canjes «clásicos». Simplemente debemos mirar si el canje permite la opción Viaje Fácil o no. Si es Viaje Fácil, es uno de los canjes «clásicos » de Smiles. Si no permite esta opción, es uno de los «canjes agencia».

Smiles-viaje-facil

Y si estamos a menos de 60 días del vuelo? En ese caso ningún canje permite la opción Viaje Fácil, y es más probable que se nos mezclen estos distintos tipos de canjes. En este caso debemos prestar atención una vez que seleccionamos un canje si el mismo permite reembolso o no.

También si ya estamos familiarizados con los valores de canje para ciertas rutas, será relativamente fácil encontrar las diferencias ya que por lo general los canjes no-reembolsables son bastante más caros al buscarlos por tramo.

Por ejemplo, todos los que ya están familiarizados con Smiles Argentina saben que un canje a Buenos Aires – Roma con Alitalia (el canje insignia!), cuesta de 24.000 a 28.000 millas Smiles por tramo. Cuando aparece un valor como este, aunque sea en otra aerolínea, debemos prestar atención.

Canjes-smiles-agencia

Efectivamente se trata de un canje agencia.

Canje-smiles-air-europa-no-reembolsable

Cuándo conviene emitir estos premios?

En general los «canjes agencia» serán más caros (en millas), que los canjes clásicos si buscamos por tramo. Por qué? Porque los canjes agencia van asociados a la tarifa del ticket (tal como son los pasajes pagos con dinero), y al buscar por tramo esos valores suelen ser altos. Smiles debe usar internamente nuestras millas como la forma de pago de ese pasaje, entonces nos cobra más.

Dicho esto, en ocasiones pueden aparecer oportunidades de estos canjes que valen la pena aprovechar. En definitiva, lo importante es tener valores de canje de referencia para la ruta que buscamos. Luego si el valor es bueno, no importa qué tipo de canje sea. Si nos sirve, entonces podemos emitir.

Volviendo al ejemplo del canje Ezeiza-Roma, si en la fecha que buscamos volar no hay disponibilidad para canjes de millas pero aparece alguno no-reembolsable por 30.000 o 35.000 millas, igualmente será una buena oportunidad, siempre que podamos convivir con las restricciones de este tipo de pasajes.

Por qué Smiles agrega estos canjes?

Smiles al agregar este tipo de canjes aumenta considerablemente su oferta de pasajes en aerolíneas asociadas. No sólo está confinada a vender los asientos premio que le liberan sus socios, sino que de esta forma acceden a muchísimos más asientos, al igual que las agencias de viaje.

En definitiva esta característica es otra genialidad de Smiles, que tienen disponible hace tiempo en su filial brasilera y ahora también en Argentina. Smiles es un programa de millas, pero que emite también pasajes como agencia de viajes. En lugar de pagar esos pasajes con dinero, los pagamos con millas (que anteriormente acumulamos pagando dinero, claro). Un modelo innovador sin dudas.

Esto no sólo le permite agregar muchísima disponibilidad de asientos, sino también agregar más «empresas asociadas» como viene haciendo últimamente. Algunas de estas empresas asociadas no le liberan cupos de asientos premio, pero sí les permiten emitir los canjes agencia.

Aerolineas argentinas

En un párrafo…

Smiles Argentina agrega muchísimas posibilidades de canje en sus aerolíneas asociadas, lo que llamo los «canjes agencia». Son pasajes con características distintas a los premios clásicos de Smiles, en general más restrictivas, más caros y que no pueden reservarse con Viaje Fácil. En definitiva tener más opciones de canje son buenas noticias para los usuarios de Smiles. Simplemente debemos prestar atención si realmente el canje es lo que necesitamos, si conviene usar Smiles o dinero, y si podemos soportar que no permita cancelaciones.

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10 comentarios

  1. Increíble este dato, no lo sabía, y además justo me pasó que acabo de canjear en aerolíneas argentinas un tramo a Iguazú, y llamandolos me dicen que no pueden gestionarme los asientos( no podía hacerlo en la página) porque a ellos les figura que hice la compra a través de agencia smiles, que lo gestione con ellos…me quedé un segundo sin entender , y ahora me cierra. Tendré que pedir a smiles que me de las ubicaciones. En fin , buen dato !! Saludos

  2. Personalmente considero a esos canjes comerciales un caza bobos.
    Por un lado le da la sensación al cliente que tiene mayor oferta, mayor disponibilidad. Pero con tan solo observar el rendimiento de un canje award con un canje comercial (de agencia) son claras las desventajas.
    Hasta ahora no conocí ni tampoco vi un solo canje comercial conveniente.
    Pará pagar con millas y además que me cobren «tasas» extras y terminar pagando lo mismo que cuesta el billete en la página de la aerolínea u otra agencia, prefiero no tirar mis millas en estos canjes.

    Un tema quizás secundario, tampoco tengo certeza de que el canje comercial sume millas.

    Es decir para mi es relleno que no suma, sino que resta. Porque ocupan lugar en los resultados y me hacen scrollear demás cuando estoy haciendo una búsqueda.
    No regalaría mis millas y plata para un canje de esos. Y quien lo haga pudiendo pagar lo mismo por afuera comprando el billete normal, habría sido cazado por la trampa jaja.

  3. Como andas?
    Excelente blog. Tenia planificado irme a la india el miércoles 11 de diciembre, pero pro problemas de salud lo cancele.
    Estuve buscando otros destinos para fines de diciembre a mediados de enero y prácticamente no hay oferta (mexico está caro, india no aparece, toma tampoco)

    Esto es porque es temporada alta o porque aparecerán en fechas venideras?
    Algún destino que hayas encontrado para recomendar? (No importa mucho donde, sino viajar)

    Gracias!

    1. Hola Pablo, te recomiendo que busques por tramo. Por ejemplo si queres ir a India buscá primero vuelos a europa o medio oriente, luego conexiones a India. Con Mexico igual podes buscar vuelos desde chile o brasil, y luego ver cómo conectar desde Argentina. Saludos

  4. Gracias Ariel! Acabo de leer el post y me quedó clarísimo. Desde noviembre tenía una terrible calentura, no podía ser que el pasaje por una aerolínea me salía más barato que canje + tasas.

    Nuevamente gracias!

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