Error o Pesadilla? Smiles Duplica los Canjes de Alitalia
Fue bueno mientras duró? Esta mañana me desayuno con el comentario de un lector (gracias Seba!), diciendo que Smiles había duplicado los valores de canjes de Alitalia. Pensé que había sido un error de su parte, pero lamentablemente parece que no.
Smiles duplica los canjes a Roma por Alitalia
Tal como se puede ver en la web de Smiles, los canjes por Alitalia aparecen al doble de millas de las requeridas hasta ayer. Por ejemplo un canje desde Sao Paulo a Roma aparece a un valor del doble que antes.
Mirando otras rutas como por ejemplo Roma-Los Angeles que tiene una distancia similar, vemos también valores del mismo orden.
No veo nada de disponibilidad en la ruta Ezeiza-Roma. Si se confirma el doble de millaje, este vuelo que costaba 25.000 millas ahora estaría en el orden de 50.000 millas el tramo. Habrá un valor especial para esta ruta tan demandada por los socios argentinos?
Actualización: aparecieron los valores de la ruta Ezeiza-Roma. Más detalles en este post.
Puede ser un error?
Quizás sigo medio dormido, pero pienso: no puede tratarse de un error? Sería bastante irresponsable de parte de Smiles duplicar de un día a otro los canjes en la ruta más popular entre los socios.
Quienes me leen saben que en parte entiendo las devaluaciones que tiene que ir realizando Smiles, como lo hizo con los canjes en Qatar esta semana. Pero ir a un 100% de aumento me resulta incomprensible y bastante exagerado. Veremos si es algo definitivo.
A qué valor quedarían los canjes a Roma?
Si el canje a Roma queda en 100.000 millas ida y vuelta, cuánto me cuesta comprarlo? Comprando millas al mejor valor de 0,4 pesos/milla (por ejemplo en una promo Club Smiles 10.000 con 100% bonus), serían 40.000 pesos más tasas. Final unos 46.000 pesos. Es un precio competitivo para ser directo, que incluye comida, equipaje y selección de asientos, pero ya no será un canje espectacular. Habrá varias oportunidades de conseguir mejores precios en pasajes pagos durante ofertas de las aerolíneas.
En un párrafo…
Quizás me estoy adelantando demasiado, pero al menos esto no tiene buena apariencia. Ver canjes 100% más caros de un día para otro es bastante shockeante, especialmente para los canjes estrella del programa que muchos socios estaban esperando. Una vez más recordar que con Smiles hay que asegurar los canjes con Viaje Fácil ni bien se pueda para estar protegido de estas cosas. Ojalá sea un error!
Esperemos sea un error pero no creo…
Me parece que de a poco irán actualizando todos los valores.
Creo que los dejaron a ese valor hasta ahora porque fue el «anzuelo» para que muchos se suscribieran a sus planes.
Ahora que ya se cumplieron los meses de permanencia requeridos por la promo, estan modificando las tarifas. grrrrrr
«Quizás sigo medio dormido, pero pienso: no puede tratarse de un error? Sería bastante irresponsable de parte de Smiles duplicar de un día a otro los canjes en la ruta más popular entre los socios.»
Ari, comparto 100%… primero me permito creer que es un error. Porque? porque están llenos de errores y cada vez son más. Errores de todo tipo…:
– canjes fantasmas.
– tasas más caras de las reales en muchas rutas.
– no poder usar voucher de descuento (da error).
– problemas para los registros de cuentas nuevas.
– problemas para emitir viaje fácil (esto último CREO que lo solucionaron).
– imposibilidad de modificar el ciclo de facturación (te obligan a darte de baja del club, con el riesgo de perder un cliente club).
– la web informa sobre millas calificables por transferencia desde bancos asociados y eso ya no es así desde hace casi un año.
– no se respeto la política de millas calificables cuando empezó el 2020.
Y también algunos errores/problemas menores en la versión mobile.
Ahora, aunque sea un error «provisorio» no deja de ser un programa con más errores de los que nos tenía acostumbrados la versión brasilera.
Con todos estos antecedentes, me permito por un tiempo mínimo creer que puede tratarse de otro error/problema.
Por el contrario, en caso de que sea una decisión real, pienso que no son conscientes de lo que están haciendo (negativamente) en tan poco tiempo. Por ahora me reservo un poco la opinión publica
Gracias por compartir la nota y tu reflexión
Gracias a vos por comentar Sonny!
Uffff. Dudo se trate de un error de sistema. Si creo que sería un grave error empresarial. Por más que los números no cierren hacerlo tan brusco es negativo.
Como comente cuando fue lo de Qatar Airways, me parecía lógico que aumenten la cantidad de millas requeridas para un canje, pero un 100% me parece demasiado. Por más que termine quedando a un buen precio igualmente. Hacerlo en un par de meses hubiese sido más lógico.
Esto nos hace dudar mucho a los que estábamos pensando en continuar con el club luego de la gran promo.
Comparto. Creo que es innecesario el 100% de aumento. Veremos si se confirma
Hola Ariel! Gracias por la mencion! Una lastima! La ida la tengo con viaje facil, la vuelta aun no porque seria pars enero 2021, asi que veremos en que volvemos!
A vos por el aporte!
Soy nuevo en el club 10 mil, no muy experto en estos temas de canjes pero creo es mucho aumento de un día para el otro esperemos sea un error
Estoy siguiendo desde hace rato vuelos de Roma a Río y/o Sao para octubre. (Por qué a bsas ya no hay) Esto me parte al medio. Ya tengo la ida bsas-roma sacada con smiles por la promo que hubo de 500 millas+14mil pesos. pero me falta la vuelta.. si se Confirma marche la cancelación de club!! Me queda un mes para cumplir los 6..