Cómo Cancelar un Ticket Emitido con Millas Avianca LifeMiles
Siempre hablo de la flexibilidad que ofrecen algunos programas para cambiar o cancelar los tickets emitidos con millas.
Cuánto Cuesta Cambiar o Cancelar un Pasaje Emitido con Millas?
Si bien LifeMiles no es de los programas más amigables en cuanto a los cargos por cambio o devolución, siempre es bueno tener la posibilidad de hacerlo y de todos modos estaremos pagando menos que en un ticket comprado con dinero. En esta nota repasamos estos costos y les comparto mi reciente experiencia cancelando algunos tickets emitidos con millas Avianca LifeMiles.
Cómo cancelar un ticket emitido con millas LifeMiles?
Para cancelar un ticket canjeado con millas LifeMiles debemos llamar a su call center. Una vez que nos atienden, simplemente les indicamos el código de reserva de 6 letras (localizador), y les comunicamos que queremos solicitar la devolución del premio.
Algo a tener en cuenta antes de llamar es que debemos tener generado el PIN, el cual se hace online como les contaba en esta nota:
Cómo Generar el PIN del Call Center de LifeMiles y Para Qué Sirve
Dónde llamar?
Hay varias formas de comunicarse con el call center de Avianca. En mi caso llamé al número de Colombia (+57) 4444-3434, y luego seleccioné opción 3 para LifeMiles. Hay varios teléfonos según el país desde donde llamamos, que estimo derivan todos en el mismo call center. Pueden ver todos los números de contacto aquí, junto con las sucursales de Avianca donde también podríamos acercarnos personalmente.
Otra buena forma de comunicarnos con LifeMiles es enviando un correo electrónico a soporte@lifemiles.com. Sin embargo, para el caso de cambios o cancelaciones donde tenemos que pagar una penalidad, vamos a tener que comunicarnos telefónicamente para hacer el pago de estos cargos.
El costo de devolución
En general la penalidad para cambiar o cancelar un ticket emitido con millas LifeMiles varía de 50 a 200 USD por ticket (por pasajero). Este cargo está bien detallado en el proceso de emisión de un pasaje con millas. Por ejemplo, simulando un canje de Bogotá a Miami con Avianca, los cargos son 50 USD por cambio, o 100 USD por devolución.
En otro ejemplo de un ticket de Seattle a Buenos Aires volando con United y Copa, el cargo por cambio es 150 USD, mientras que el de devolución 100 USD. En casos como ese siempre nos convendrá devolver el ticket, incluso si quisiéramos cambiarlo, y luego emitir uno distinto.
Los cargos se abonan con una tarjeta de crédito. Este cargo es independiente de lo que luego recibamos como devolución en tasas e impuestos. Incluso si habíamos pagado por ejemplo 130 USD de tasas e impuestos al momento de emisión y luego queremos cancelar, debemos pagar 100 USD de cargos al momento de solicitar la cancelación, y luego nos devolverán los 130 USD de tasas e impuestos en la tarjeta con la que realizamos el pago originalmente.
Cuánto demoran en acreditarse las millas?
En mi caso las millas fueron acreditadas instantáneamente, incluso antes de finalizar la conversación telefónica. Las tasas e impuestos regresaron a la tarjeta unos pocos días más tarde. Todo bastante rápido.
En un párrafo…
Si bien LifeMiles no es de los programas más generosos en cuanto a los cargos por cambios o cancelaciones de sus tickets premio, el proceso de devolución es bastante simple. Siempre es bueno tener flexibilidad y saber que ante cambios de planes podremos devolver los tickets y recuperar las millas. La mayoría de los tickets emitidos con millas LifeMiles tienen un cargo de devolución de 100 USD, que no considero tan extremo. Lo bueno es que siempre estos cargos se detallan en el proceso de compra. Siempre chequeen, y tengan en cuenta los montos por si en el futuro deciden cambiar los planes de viaje!
Se tenía programado un vuelo con lifemiles y no se pudo realizar por cerradonrutas y aeropuerto. Comonae hace el trámite de devolución
Hola Martin, tendrías que comunicarte con LifeMiles para solicitar el reembolso de millas y dinero. Saludos!